Zalo cập nhật quy định duyệt mẫu tin ZBS: siết từ ngữ tuyệt đối
Bản quy định kiểm duyệt mẫu tin ZBS tháng 10/2026 chuyển tin chúc mừng sinh nhật sang nhóm Hậu mãi, tách nhắc gia hạn với mời tái kích hoạt, và cấm các từ tuyệt đối như “nhất”, “tốt nhất”, “số một” trong tin Hậu mãi.
Góc nhìn My Agent: Doanh nghiệp gửi tin chăm sóc qua Zalo nên soạn lại mẫu tin theo quy định mới để tránh bị từ chối duyệt.
Nguồn: Zalo Business Solutions Đọc nguồn bài “Zalo cập nhật quy định duyệt mẫu tin ZBS: siết từ ngữ tuyệt đối” trên Zalo Business Solutions (mở tab mới)
Zalo OA thêm Thẻ tương tác cho bài viết: bộ sưu tập, biểu mẫu, quà tặng
Zalo Official Account ra mắt Thẻ tương tác gắn trực tiếp vào bài viết OA với ba dạng: Bộ sưu tập sản phẩm, Biểu mẫu thu thông tin và Hộp quà tặng phát voucher. Mục tiêu là để khách hành động ngay trên bài viết.
Góc nhìn My Agent: Shop nhỏ có thể nhận đăng ký tư vấn hoặc phát mã giảm giá ngay trong bài viết Zalo OA, rút ngắn đường từ đọc tin đến liên hệ.
Nguồn: Zalo Official Account Đọc nguồn bài “Zalo OA thêm Thẻ tương tác cho bài viết: bộ sưu tập, biểu mẫu, quà tặng” trên Zalo Official Account (mở tab mới)
Tin nhắn mẫu ZBS chỉ được gửi tin chăm sóc, hậu mãi từ 7h đến 22h
Zalo Business Solutions thông báo từ 15/10/2026 (dự kiến), tin chăm sóc khách hàng và hậu mãi qua ZBS Template Message chỉ gửi được từ 7h đến 22h; tin giao dịch vẫn gửi mọi lúc. Zalo cũng dự kiến hiển thị dần các tin này trên Zalo PC/Web.
Góc nhìn My Agent: Nếu web hoặc phần mềm của bạn tự gửi tin Zalo cho khách, cần đặt lịch gửi trong khung giờ cho phép và xử lý mã lỗi để gửi lại.
Nguồn: Zalo Business Solutions Đọc nguồn bài “Tin nhắn mẫu ZBS chỉ được gửi tin chăm sóc, hậu mãi từ 7h đến 22h” trên Zalo Business Solutions (mở tab mới)
